民生热线
来电须知
民生热线受理范围
民生热线是政府联系群众的重要桥梁,是政府与群众互动的重要途径,是公众为红山区发展建言献策的重要平台。重点倾听您对我区改革开放、经济社会发展等方面的意见和建议,对政府在公共服务、市场监管、社会管理和环境保护等方面的意见和建议。您的来电或来信,我们由专人负责受理、登记、交办、回复。如果您的投诉请求依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决,请依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。如果您的投诉请求属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会、法院、检察院或部队职权范围内的事项,未及时得到回复,请直接向相关部门反映。如果您的投诉请求属于信访终结事项,如您仍有意见,请按照《信访条例》的规定办理。

来电人要求  
1、来电人应如实阐明姓名、联系地址或单位、联系电话,以便联系和反馈处理意见。    
2、来电人反映问题要实事求是,不夸大,不掩饰,力求表述正确(如时间、地点、事由、诉求等)。    
  
民生热线回复方式
1、直接回复。对可直接答复、解释、说明的一般性问题,民生热线直接回复来电人。    
2、办理回复。对无法直接回复的问题,由民生热线备案并进行交办,民生热线督促承办单位及时向来电人反馈办理结果。

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