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三中街社区服务中心推行阳光服务打造“三位一体”监督体系

来源:三中街社区服务中心    作者:鞠超   发布时间:2017年2月9日        阅读次数:    打印  内容纠错    

为让广大社区居民享受到优质高效的服务,不断提升三中街街道社区服务中心服务水平,三中街街道社区服务中心以综合打造“三位一体”监督体系为依托,持续深入推进阳光服务。一是完善技术监督,建立服务评价、视频监控、职工考勤三大电子网络考评系统,实行实时监督和在线问效。二是开展内部监督,制定完善工作职责、办理流程和服务标准,实行不定期工作巡查和常态化绩效考核,鼓励窗口单位互相监督,对于无故脱岗、工作推脱、接待群众不热情、流程操作不规范的相关人员,进行约谈诫勉和通报批评。三是鼓励群众监督,开通监督热线,建立群众接待室,对群众反映问题,采取第一时间接待调查、第一时间惩处反馈、第一时间整改提升,通过综合建立三类监督渠道,打造“三位一体”监督体系,确保阳光服务常态开展,群众满意。



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